#23 Evalueer wat je in de afgelopen tijd hebt geleerd

Nu zijn we aangekomen aan het einde van de 23Dingen-cursus...

Kort voor de start in februari maakte ik me toch een beetje zorgen of ik het wel allemaal zou kunnen, had geen idee wat er zoal op me  zou afkomen. Maar naarmate de cursus vorderde, bemerkte ik, dat de opdrachten niet al te moeilijk waren. Wat me een beetje tegen viel was  de toch wel behoorlijke tijd die je erin moest steken, de lange artikelen die je moest lezen en altijd maar weer dezelfde vragen, die ik dacht in voorgaande blogberichten al beantwoord te hebben.

Het interessantst vond ik eigenlijk de dingen, waar je zelf aan de slag kon gaan, zoals deze, je eigen blog maken, Picasa, waarmee je foto's kunt opslaan en met elkander delen en vooral LibraryThing, waar ik in toekomst mijn eigen boekenlijsten kan samenstellen.

Wat me verrastte waren Crowdsourcing en Crowdfunding, dat het mogelijk is klanten op deze wijze actief mee te laten werken aan een betere kwaliteit van dienstverlening en ook bereid zijn om bepaalde projecten financieel te ondersteunen.

Natuurlijk zijn er ook altijd dingen, waarin je je minder kan vinden. Facebook en Twitter hebben nog steeds niet mijn voorkeur, hoewel ik vind dat ze wel nuttig voor de bibliotheek kunnen zijn.

23Dingen was voor mij een leuke en leerrijke ontdekkingsreis door de sociale media. Spannend en - naar ik hoop - nuttig voor de toekomst van de bibliotheek.

#22 Inhoudelijke reflectie op het integreren van sociale media

Na het traject van 23dingen doorlopen te heben is mij wel duidelijk geworden dat ook onze bibliotheek er niet omheen kan om zich meer - en waarschijnlijk ook met meer fantasie - op de sociale media te richten.

Mijn voorkeur voor meer bereikbaarheid van de klant gaat daarbij voornamelijk naar Facebook uit. Velen hebben een Facebook-account, kijken dagelijks erin en bezoeken het account van anderen. Daar de Bibliotheek Waterland al op Facebook is, denk ik daarbij aan mooie fotoverslagen van evenementen, boekbesprekingen, nieuwe aanwinsten... Daar zijn veel mogelijkheden om het voor klanten interessant te maken en het mooie is, ze kunnen er meteen op reageren.

Een App waar de klant via mobiel internet zijn boeken kan verlengen, zien wat er in de bibliotheek te doen is zou m.i. zeker ook wel door de klant gewaardeerd worden, want smartphone of tablet zijn uit de samenleving niet meer weg te denken. 

Ook de SocialMediaCaster is interessant, hoewel er moeilijk te voorspellen valt of klanten er daadwerkelijk veel gebruik van zullen maken. Misschien hebben andere bibliotheken er wel al ervaring mee en kunnen hierover uitsluitsel geven.

Ik denk, het is belangrik dat in de toekomst een vast team samengestelt wordt dat zich regelmatig met de gekozen weg in de sociale media bezig houdt.

#21 Bibliotheek en sociale media in de praktijk

Een uitgebreide en interessante greep uit hoe bibliotheken gebruik van de sociale media maken. 

Wat me opviel was het feit, dat sommigen er behoorlijk wat werk insteken om het publiek meer bij de bibliotheek te betrekken. Ik denk dat dit ook nodig is om een goed product te leveren, waar de klanten graag gebruik van maken.  Hoeveel klanten dat ook daadwerkelijk zijn, kan ik niet helemaal beoordelen, maar opvallend vond ik die vele reacties op de Facebook-pagina's. De Kopgroep bibliotheek steekt daar m.i. met hoofd en schouders bovenuit.

Die Blogs vond ik minder interessant, de ene bevatte meer personeelsinformatie, de andere een boekbespreking met achtergronden. De meeste Apps zijn meer van praktische aard, zoals het verlengen van boeken en welke evenementen vinden er plaats etc. Twitter is misschien toch eerder iets om als medewerker op de hoogte van bepaalde zaken te blijven?

In  ieder geval komt het daarop neer, om de klant meer bij de bibliotheek te betrekken, meer service te verlenen door informatie a la minuut beschikbaar te stellen of via de sociale media de bibliotheek tot een ontmoetingsplaats te maken. Het is, denk ik, een questi van prioriteiten leggen.

#20 Bibliotheek 2.0 en de toekomst van bibliotheken

Na een aantal van de artikelen over Bibliotheek 2.0 gelezen te hebben, moet ik toch toegeven dat het mij een beetje gaat duizelen. Heel veel leeswerk, het meeste met dezelfde strekking: Die bibliotheken gaan of  MOETEN  veranderen, Bibliotheek 2.0 is die toekomst!

Een artikel sprong voor mij er eventjes uit, degene waarin Mark Dekkers verwijst naar de "Laughing Librarian" en "Library 2.0 is evil". Alles natuurlijk tamelijk overtrokken, maar laat zien dat er blijkbaar ook andere meningen bestaan die meer de negatieve kant uitgaan.

Persoonlijk realiseer ik me dat de bibliotheek van de toekomst er wel degelijk anders uit zal zien dan "wij" het gewend zijn. Voor mij is het noch even wennen dat het boek op zich iets meer op de achtergrond raakt en het werk zich meer op het digitale vlak zal afspelen.

Een noodzakelijke vernieuwing... Maar zeker ook een uitdaging.

#19 Aquabrowser My Discoveries en andere sociale bibliotheekcatalogi

Het is erg interessant om te ervaren dat tegenwoordig in een bibliotheekcatalogus toch meer mogelijk is dan alleen maar het opzoeken van een boek en of het op dat moment in de bibliotheek aanwezig is.

Vooral in Hollandnet het "bewaren en taggen" vind ik persoonlijk zeer behulpzaam, zeker als je op zoek bent naar boeken over een bepaald onderwerp. De "taggs"  brengen je op nieuwe ideeën en ik kan me goed voorstellen dat lezers daar gebruik van maken. Het is ook niet moeilijk om eigen lijsten samen te stellen, de stappen die je moet nemen zijn duidelijk.

Ook in onze eigen Cwise catalogus is het aanmaken van lijsten, taggen, recensies schrijven en zelf een discussie over boeken mogelijk. Ik denk, dat dit een goede zaak is. Mensen luisteren toch vaak naar de mening van andere lezers, willen misschien ook graag hun eigen mening geven en gelijktijdig nieuwe ideeën opdoen. Deze mogelijkheid, om zelf iets aan de catalogus toe te voegen is een aanwinst, niet alleen voor de lezer zelf die zich meer betrokken voelt, maar ook voor de bibliotheken. Misschien om erachter te komen, wat de klant daadwerkelijk lezen wil?

#18 Catalogiseer je boekenkast met LibraryThing

Na enige startmoeilijkheden - de omslagen van de boeken wilden niet verschijnen en de site werkte heel traag - heb ik het dan toch voor mekaar gekregen om een greep uit mijn collectie boeken (het zijn er veel meer - ook Duitstalige) als widget in mijn blog te plakken.

Eigenlijk ben ik heel enthousiast over de mogelijkheid mijn boeken nu te kunnen catalogiseren, want mijn verzameling groeit nog steeds. Een paar, voornamelijk heel oude boeken, heb ik helaas niet kunnen vinden en ik zou met dit programma nog iets langer moeten stoeien, om alle mogelijkheden te kennen. Ik vermoed dat je boeken ook handmatig kan invoegen, als ze in de aangesloten bibliotheken niet te vinden zijn.

Kan LibraryThing iets voor onze bibliotheek betekenen? De algemene bibliotheekcatalogus is ja al heel groot en goed verzorgt. Een mogelijkheid zou zijn, om boekenlijsten over een bepaald onderwerp samen te stellen en een link op onze website te plaatsen, zodat klanten die kunnen aanklikken.

#17 Crowdsourcing en crowdfunding

Crowdsourcing... Het verbaasde me hoe vindingrijk mensen toch zijn en "hoeveel handen" bereid zijn in hun vrije tijd als vrijwilliger werk te verzetten. Zeker, het archiveren is een hele klus; ik heb de oefening gedaan, het is niet moeilijk voor iemand om daar zijn steentje bij te dragen. 

Iemand schreef het al in haar blog: De manier van crowdsourcing van FBTO kan men ook als een verkapte reclame voor dit bedrijf opvatten. Het is te hopen, dat ze ook uiteindelijk met de antwoorden van de klanten iets gaan doen.

#Durftevragen is een heel leuk initiatief, maar dan zou je ook daadwerkelijk met Twitter aan de slag moeten, wat zoveel betekent, dat je steeds alert blijven moet, omdat Twitter razendsnel is.

Crowdfunding. Ook hier was ik verbaasd hoeveel mensen bereid zijn om iemand of een organisatie bij het realiseren van een bepaald project financieel behulpzaam te zijn. De voorbeelden , die gegeven worden, zijn  heel verschillend: Van het opzetten van eigen bedrijven, het realiseren van een eigen CD buiten de platenmaatschappijen om en zelfs verbouwingen. Interessant is dat het streefbedrag toch meestal wordt behaald. Je moet maar op het idee komen.

Met zekerheid is bij crowdsourcing en crowdfunding iets te bedenken, om er voor de bibliotheek gebruik van te maken. Het voorbeeld van Arhus bewijst het wel. Projecten voor onze bibliotheek die  met financieel steun realiseert kunnen worden, zijn er wellicht te vinden, ook als ik zelf niet zo een-twee-drie eentje bedenken kan. Ook hier ben ik wederom van mening, wil je er serieus mee aan de slag gaan, er toch wel wat meer als "een creatief idee" bij komt kijken... Geschoold in marketing, public-relations, goede kennis van het te voeren beleid, thuis in de sociale media en vertrouwd met de nieuwe technologieën en last but not least: Klantbetrokkenheid.

Een hele uitdaging dus.